İnternet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerin kargo hizmeti Yurtiçi Kargoı tarafından Türkiye’nin tüm illerine sunulmaktadır.
Kargo şirketi, satın aldığınız ürünleri belirttiğiniz adrese teslim etmektedir. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılmaktadır. Üç gün içerisinde şubeye gidip paketinizi teslim almamanız durumunda ise paketiniz bize iade edilir.
Kargo firmalarının adrese teslim yapamadığı köy ve beldelerde ise sipariş, alıcının adresine en yakın kargo şubesine “Telefon İhbarlı” olarak gönderilmektedir. Siparişiniz kargo şubesine geldiğinde, alıcı telefonla aranarak haberdar edilir. Bu durumda alıcının, siparişi kargo şubesinden alması gerekmektedir. Adrese teslim yapılamayan köy ve beldeler dışında, kargo firmaları adalara sadece belirli bir hacmin altındaki paketlerin adrese teslimini sağlamaktadır.
Kargo Ücreti 
İnternetten alışverişlerde kargo ücreti, alınmamaktadır.
Sipariş Takibi 
Sipariş tarihinizi takip eden 48 saat içerisinde siparişiniz kargoya gönderime hazır hale getirilir. Ürünler kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta yolu ile Marssaat tarafından bilgilendirme yapılmaktadır. Ek olarak, kargo firmaları tarafından teslimat tarihi öncesinde email veya telefon yolu ile bilgi verilmektedir.
Kargo takibinizi ‘siparişlerim’ bölümünden 8 haneli sipariş numaranız ile takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat tarihi hakkında güncel bilgiye 0216 3109696 no'lu telefon numarasından da ulaşabilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme
Kargonuzu teslim alırken kontrol etmeniz büyük önem arz etmektedir. Paketlerin dışında hasar, eziklik, yırtılma, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum tespit ettiğinizde ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu sayede kargonuz ile ilgili probleminiz kısa sürede çözümlenecektir. Siparişinize ait faturanın kargo yetkilisi tarafından teslim edilmemiş olması halinde kargo yetkilisine tutanak tutturup, mutlaka formunu kullanarak veya 444 4 532 nolu telefon numarasından bizimle irtibata geçmelisiniz.
Kargonuzu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar veya faturasız teslimat bildirimleri tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilebilir. 54 No’lu KDV Genel Tebliği uyarınca Fiş/Fatura aslı ibraz edilmeksizin değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişler kampanya bitiş tarihinden sonra 7 iş günü içerisinde adresinize gönderilir. Eğer sepetinizde farklı kampanyalardan ürünler eklediyseniz, siparişinizin kargoya veriliş tarihi, bitiş tarihi en son olan kampanyaya göre belirlenir.
Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?
insightgrup.com’da ürün gönderimleri, Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.